支队长（左一）率机关部门负责人做客行风热线直播室

倾听意见

释疑解惑

与工作人员合影

　　7月31日下午3时，市公安局副局长兼交警支队长廖建华顾不上上午下联系点石门县督导预防特大交通事故专项活动工作的疲惫，如约准时来到市交通电台，就即将开展的打击“两抢一盗”摩托车专项整治活动，通过电波与市民沟通交流，表明交警部门整治决心，和为市民竭力营造和谐生活环境的愿景，言语中无不体现出交警为民管好交通，努力改进工作不足的坚定信念。

　　为进一步加强与市民的沟通，拉近警民之间的距离，及时传递交警亲民、为民的工作理念，有效化解市民的疑惑和及时了解群众的意见，争取正面支持，常德支队充分利用交通电台这一有相对固定驾驶人听众的平台，以“交警直播室”栏目为主，积极联办三档专题节目，每周都有一位交警做客“直播室”，与主持人一同就交警相关工作进行宣传、业务咨询、意见收集、信息反馈，深受广大驾驶人喜爱和关注。

　　为办好这一栏目，让市民切实感受到常德交警从上至下全心全意管好交通的决心，支队长廖建华今年先后三次做客交通电台直播室，与听众热线交流意见，对市民的提问无论是尖锐，还是一般，都一一予以回复和耐心地解释，对市民提出的意见虚心地接受、诚恳地承诺。6月21日，在一个小时的节目中，支队长廖建华全面地介绍了常德开展的百城交警执勤执法规范活动，把交警对市民的50条承诺作了介绍，公布了单位举报投诉电话和自己的移动电话，诚挚欢迎群众监督。市民对交警利用社会监督，主动把交警工作置于阳光地带，狠下决心强化队伍管理的做法表示了高度赞誉。节目中，对老百姓反映的停车泊位少的问题，作出了正面回答，阐述了老城规划先天不足和停车泊位利用率不够的问题，呼吁市民从共享城市公用资源的立场出发，尽量避免长期占用停车泊位，提高泊位利用率，同时并引导驾驶人在考虑自身出行不便的同时要换位思考行人和非机动车驾驶人多数群体出行便利的问题，在6月22日，第二次行风热线中，对的士司机不理解随意短时上下客被交警严查重管，并偏激认为交警有利益驱动的问题，廖建华支队长耐心解释，陈述三大理由：一是小不管，任期发展，城市交通管理的不良问题将会积重难返；二是常德是全国交通管理模范城和全国百个规范执勤执法城，管理标准更高；三是随意上下客虽然方便了部分群众，但对整个交通和谐环境影响很大，经常造成堵塞，希望驾驶人站在全局的高度考虑问题，相互理解。听到解答后，几名言辞尖锐的驾驶人当即表示理解。对于直指个别交警乘坐民牌车辆执法和执法车辆停放不规范的问题，廖建华明确表示，将在近期内部已开展的警车整治行动中，重点予以解决，并感谢市民的监督。

　　通过热线的交流，为广大市民提供一个可供诉求的平台，增强了群众对交警的了解，化解了愤慨和不满，正如廖建华支队长在电台中所表明的，把人民参与交通的喜怒哀乐作为交警工作的重点，把人民的满意率作为交警工作的出发点和落脚点，把交警工作好坏的评判权交给群众。如此说，如此做，市民对交警的满意度不会不提高。