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经开区车管所是全国一等县级车管所。该所始终坚持以服务常德社会经济发展为己任，以不断改革创新、落实便民利民、赢得群众满意为总体思路。

第一，服务质量不断提高。车管所作为公安部门的“窗口单位”之一，坚持“马上就办、马上办好”的服务理念。为了使办事群众满意，车管所多次推迟下班为群众当日办结业务，把服务群众、方便群众落到实处。并主动上门走访企业，为企业办理车驾管业务提供优质服务。服务意识的增强，办事效率的提高，获得了群众的称赞和媒体的宣传报道。上半年，车管所受到群众留言表扬10余次，收到辖区企业送来锦旗一面。湖南省经视台、常德市广播电台分别报道了车管所落实“放管服”改革、开展便民利民活动的事迹 。

第二，车管所硬件服务不断提高。社会的快速发展，“互联网、大数据、大科技”的不断提高，很多群众对车管服务工作也提出了很高的要求和愿望。为了让便民服务措施真正落实到位，车管所完善设施，全面打造温馨舒适的服务环境。全力为群众提供优质高效服务，不断规范车管办证大厅的硬件设施，努力向办理业务的群众提供一个整洁、温暖、舒适的环境。今年6月，交警大队又争取政府支持新建了全市首个摩托车科目三标准化考场并投入使用。该考场的建成使用，可以满足常德市城区、经开区及周边摩托车驾驶学员的考试需求，车管所将为他们提供优质服务。

随着“放管服”改革工作逐步深入推进，车管所不断改进服务举措和方式，探索出与人民群众愿望、需求高度契合的警务工作模式，极大地提升了服务效能。